庚子年，新冠疫情肆虐给全球造成了巨大的冲击。不畏艰险保障设备运行成了所有海外三一人的使命。自2020年8月起，三一对新加坡的履带起重机的物联设备T-box进行全面升级，实现设备在线检测故障、定位、查看下载工作数据。此次升级覆盖设备多达180多台，分布广而散，加上当地疫情防控严格有诸多限制，给服务工程师带来不小挑战。
2020年8月18日
6:30 AM
天还灰蒙蒙，位于新加坡的服务工程师郑峰已经在街边小摊匆匆吃完早餐，开始了平凡又忙碌的一天。今天的任务是赶往新加坡东部的T301工地，为3台设备升级T-BOX并对一台SCC900A进行力限器校准。
7:50 AM
郑峰到达工地项目部，根据当地政策，他需要先经过时长2个小时的疫情防护及安全培训才能进场。时间滴答而过，任务却还未开始，郑峰的内心十分焦急。
11:00 AM
经过长时间的等待，终于到达服务设备SCC900A跟前。为了不影响设备正常施工，郑峰抢在客户中午休息的时间里进行服务。手头上还在忙活，另一个客户的电话已经打了过来。新加坡中部的动物园附近工地，有一台SCC800TB伸缩臂履带起重机出现了拆车过履带无法缩回的故障。郑峰说：“出现故障拖不得、慢不得、等不得，但我必须先静下心来先把手上的工作做好。”
15:00 PM
第二台SCC750A安装升级已经完成，另一个工地一直在催促，没有办法，第三台设备的安装只能再等下次。时间就是生命，郑峰一刻都不敢停留，紧急出发赶往50公里外的动物园附近工地。
16:30 PM
新加坡位于赤道附近，常年处于热带雨林气候，当天下起了大雨，暴雨、泥泞、闷热、疲惫，但脚步不能停止。到达工地后，经过一番检查初步判断是SCC800TB底下线路故障。
18:00 PM
设备需要立马运往另一个工地，客户和施工方都在现场焦急等待，郑峰顾不上雨水和泥泞，立马钻入车底给设备做了应急处理，让设备能正常缩回支腿运走。
19:30 PM
处理完故障往回走时已经快天黑了，郑峰说“当时湿漉漉的衣服贴在身上，吹着冷气打了一个激灵，我才想起来，自己连午饭都没来得及吃。虽然辛苦，但回想起客户竖起的大拇指和投来的肯定目光，我又觉得这些坚持与忍耐都是值得的。”
从晨光熹微到暮色四合，郑峰超长待机的一天结束了。这短短一天，是郑峰365天在平凡岗位上的一个缩影，是十年三一人始终坚守的痕迹。正是每一个平凡的一天，才汇聚成了三一极致服务的理念、不懈奋斗的精神、包罗万象的气概。
文章来源：三一重工
